Índice

• 1. Objeto y campo de aplicación
• 2. Definiciones
• 3. Principios del código ético
• 4. Pautas de conducta
• 5. Procedimiento disciplinario
• 6. Vigencia

El Código Ético de FONCALOR Asociación Autónoma de Empresarios Instaladores de Fontanería, Saneamiento, Gases Combustibles, Calefacción en General, Aire Acondicionado, Instalaciones Contraincendios, Electricidad y Afines de Pontevedra (en adelante FONCALOR) define y desarrolla el conjunto de principios y valores de comportamiento que la Asamblea General de FONCALOR considera fundamentales para el correcto desarrollo de sus actividades.

El Código Ético de FONCALOR consta de una serie de principios y valores que deben regir la conducta de todas las personas que componen FONCALOR, sus asociados, empleados, colaboradores y cualquier otra persona cuya actividad pueda afectar en alguna medida a la reputación de FONCALOR, sus asociados, empleados y colaboradores.

Todos los miembros de FONCALOR han sido invitados a participar en el diseño de este Código, a revisar su contenido, a hacer consultas, y aportar comentarios y sugerencias antes de su aprobación.

La afiliación a FONCALOR compromete a los miembros a adherirse al Código Ético. Asimismo compromete a todas las personas que tienen relación contractual con FONCALOR, cualquiera que ella fuere.

Código Ético. Documento que, con rango normativo o no, determina el sistema de valores o principios éticos de una organización y que debe guiar el comportamiento de las personas vinculadas a la organización cualquiera que sea su función o condición.

Empresa / Empresa Colaboradora / Institución asociada o miembro. Todas y cada una de las empresas o instituciones adheridas a la Asociación en calidad de asociado.

Usuario / Cliente Final. Cualquier empresa, organismo, entidad con personalidad jurídica de naturaleza pública o privada, así como autónomos o profesionales, particulares o sociedades civiles que contraten los servicios de una empresa del sector sea o no asociada a FONCALOR.

Grupos de Interés. Cualquier grupo que, basándose en una o varias actitudes compartidas, lleva adelante ciertas reivindicaciones ante los demás grupos de la sociedad, para el establecimiento, el mantenimiento o la ampliación de formas de conducta que son inherentes a las actitudes compartidas.

Los principios generales que deben de asumir tanto los asociados como el personal y colaboradores como código de buenas practicas profesionales son:

• El estricto cumplimiento de la Normativa Legal.
• El buen comportamiento profesional.
• La calidad de los servicios prestados.
• El compromiso con la responsabilidad en prevención de riesgos laborales.
• El compromiso con la protección del medio ambiente.
• La capacidad técnica y empresarial.
• La lealtad en la competencia.
• La integridad profesional.
• La transparencia informativa al usuario.
• El cuidado de la atención al cliente.

Por ende, y sin menoscabo que lo que se determine en las pautas de conducta, en su relación con las empresas, instituciones y usuarios los miembros no promoverán la prestación de un servicio o tarea ilícita, ni aquello que implique un delito o infracción o sea contrario al espíritu de la normativa vigente, realizando trabajos o servicios sin la acreditación técnica o mercantil suficiente.

De igual forma, los miembros asociados no se inmiscuirán en los trabajos de otras empresas del sector, respetarán sus actividades y se abstendrán de la realización de actuaciones tendentes a provocar el desprestigio de la reputación profesional de sus competidores.

La oferta y promoción de los servicios prestados por las empresas asociadas deberá de ajustarse a las características, condiciones y finalidades conforme normativa legal, siendo contrario a la ética profesional la publicidad, promoción y oferta comercial que no respete la legalidad vigente o sea perjudicial para el usuario final.

Serán de aplicación tanto para FONCALOR en su gestión interna con empleados, clientes y proveedores, como los asociados en sus respectivas organizaciones y en relación con terceros.

• Cumplimiento de la legislación. Son premisas inexcusables y de relevancia esencial para mantener la mejor reputación e imagen el compromiso de cumplir la legislación en todos sus ámbitos y hacerlo extensible cuando los trabajos o servicios se efectúan a través de terceros. Este compromiso afecta a todas las áreas de actuación ya sean mercantiles, laborales, societarias o civiles, y con especial relevancia en lucha contra el intrusismo, competencia desleal en todas sus formas o mala praxis.
• Ambiente de trabajo. Las condiciones de trabajo y la seguridad son para FONCALOR elementos básicos en el entorno que ofrece a sus trabajadores, al igual que la protección de la salud y el respeto y la igualdad de oportunidades. Las empresas asociadas, colaboradores y proveedores se adhieren a estos principios desde su compromiso de afiliación o acuerdo contractual.
• Respeto y no discriminación. La base de una relación fructífera y satisfactoria parte del respeto a la dignidad de las personas, de la igualdad de oportunidades, del diálogo y la inexistencia de comportamientos discriminatorios o despectivos. No se admitirán comportamientos abusivos, vejatorios u ofensivos ya sean verbales o físicos, ni se tolerará ningún tipo de discriminación ni acoso por razón de nacimiento, raza , sexo, edad, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o grupal.
• Seguridad y salud laboral. La seguridad y salud de las personas son elementos esenciales especialmente en aquellos puestos de trabajo con riesgos inherentes, Se cumplirá escrupulosamente la normativa de prevención de riesgos laborales y de protección de la seguridad y salud laboral, facilitando los instrumentos de protección individual adecuados, impartiendo la formación pertinente y exigiendo su uso.
• Derecho a la información. Los asociados tienen el derecho a recibir información veraz, concreta y en plazo sobre las actividades y estados de la Asociación. De igual forma, los usuarios finales, empresas y organismos institucionales tienen derecho a recibir información veraz, concreta y en plazo en relación a la oferta y prestación de servicios suministrados por las empresas asociadas.
• Privacidad y protección de datos. Tanto en la información aportada por clientes y por proveedores, como otros datos que se tengan de índole personal o empresarial se mantendrá la privacidad en todos los casos, salvo que sean exigidos por las autoridades judiciales y en el caso de datos de carácter personal conforme marca las leyes al respecto.
• Compromiso medioambiental. Evitar la contaminación, no malgastar los recursos básicos, evitar la degradación del entorno y el calentamiento de la atmósfera, así como el cuidado de la flora y la fauna son aspecto esenciales en el desarrollo de las actividades corporativas.
• Colaboración social. Es objetivo ineludible de FONCALOR la colaboración social en el ámbito geográfico de su influencia corporativa como respuesta a su participación en los grupos de interés que establece la sociedad. Esta participación social será adecuada a las necesidades especificas que la sociedad demande en cada momento, tanto en desarrollo de proyectos formativos, como campañas informativas, de concienciación o solución de demandas colectivas relacionadas con las actividades de su objeto social.

FONCALOR establece un procedimiento disciplinario que recogen los Estatutos con el fin de garantizar las buenas prácticas y cumplimiento del Código Ético. De igual forma, existen medidas que permiten recoger las denuncias que sobre la mala praxis, intrusismo, competencia desleal, incumplimientos, quejas o reclamaciones se reciban por parte de usuarios finales, empresas asociadas, colaboradores, instituciones o personal de la organización.

FONCALOR garantiza el correcto funcionamiento de los canales y medios de recogidas de denuncias y el proceso de confidencialidad, análisis y traslado a quien proceda de las mismas.

Este documento entra en vigor una vez aprobado por la Asamblea General y será revisado periódicamente con el fin de ajustar sus requerimientos a las necesidades de la organización y su relación con el entorno y grupos de interés.